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凝聚你我力量 同抗疫共维权
——射洪市市场监管局、消委会“3•15”线上线下齐行动
时间:2020-03-19 19:04:40  来源:

  本网讯(秦颖全媒体记者 郑蕾) 2020年3月15日是第38个国际消费者权益保护日,近日,射洪市市场监督管理局、射洪市保护消费者权益委员会联合射洪市农业农村局、市文广旅游局、市卫健局等部门围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题,通过线上为主,线下为辅的方式开展一系列宣传活动,全力做好特殊时期消费维权工作。

  行动中,市场监督管理局进一步畅通全国12315平台、12315热线等维权渠道,依法高效处置消费者诉求,实行24小时人工接听,实现电话接通率100%、处理率100%;建立健全经营者与消费者之间处理消费纠纷的“绿色通道”,推动消费维权工作关口前移;及时回应群众市场监管方面及疫情防控知识、企业复工复产政策方面的准确信息。

  同时,该局严厉打击侵害消费者权益的违法行为,全力做好“保价格、保质量、保供应”各项工作,重点处理好跨地区、跨部门、群体性投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件;将消费者权益保护和疫情防控结合起来,进一步加强产品安全监管,继续加大对防疫用品和居民生活必需品价格监管力度。疫情防控期间,全系统共查处各类涉及疫情防护用品案件170件,涉案货值42.14万元,罚没金额152.79万元。

  该局还充分利用网站、微信、微博等新媒体开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动,大力宣传全国12315平台及12315热线,推广网站、APP等多种登录渠道,提高平台的知晓度和影响力;充分发挥12315数据“晴雨表”“指南针”作用,加强对投诉举报信息数据的分析研判,定期编写12315投诉举报情况分析报告,为射洪消费维权工作提供数据支持和决策参考。

  据悉,本次活动实行无接触式发放宣传资料,线上有奖知识问答,线上受理消费诉求。截止目前,共设立61个宣传站点,悬挂标语63副,发放“3•15”专刊20000余份,发放12315宣传资料30000余份。

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编辑:许俊钦
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