本网讯（记者 刘洋）近日，农行射洪支行仁和分理处协同多方持续不断地共同努力，成功追回一客户被盗刷资金近4万元，客户对农行员工急客户所急、想客户所想的服务态度高度肯定，对农行员工竭尽全力维护客户的合法权益表达了感谢之意，农行良好社会形象再次彰显。
　　今年五月中旬，该分理处一白金信用卡客户李某收到一条短信通知，称收信人根据短信提示进行操作，便可以将其信用卡额度提升到20万元。在没能辨明真伪的情况下，客户李某贸然根据短信提示将自己的信用卡有效期、卡号以及CVV码告诉了对方。在短短一个小时内，客户李某收到异地消费的短信通知，称其白金信用卡刷卡消费近4万元，客户才恍然醒悟，发现自己遭遇了短信诈骗。遂立即到该分理处营业大厅寻求帮助。
　　该分理处的工作人员详细了解了整个诈骗过程，耐心细致对该客户进行了安抚，并积极采取措施尽最大努力挽回客户损失。首先，分理处工作人员协助客户联系信用卡中心，通过信用卡服务热线40066-95599的白金客户专线完成了信用卡的止付工作，避免造成更大的损失。其次，随同客户到当地派出所报警，协助警方做好记录；再次，工作人员通过我行内部交流平台及时向上级部门申报，请求上级部门的技术支援。该分理处还指定专人对此事件的进度随时跟踪及时向客户反馈，在历经二个多月后终于将客户被盗刷资金成功追回。