“吔，你们不是不营业吗?今天啷个开门了呢?”1月29日14时40分，客户杨大哥走进国网遂宁供电公司营业大厅好奇的问道。

　　“大哥，我们接到通知，有客户要开卡，我们就要来开门哦。首先要保证你们用电哒。”国网遂宁供电公司营销部党员示范岗岗员文琳微笑的答道。

　　“安逸，今天运气好，正好屋头没好多电费了，我来交点电费。”

　　“大哥，你可以直接在‘网上国网’APP上交电费哟，根本不用跑营业厅。”

　　“小妹，我刚从外地回来，还没有下载这个‘网上国网’，你快来教下我嘛。”

　　“好的，大哥。先来扫描这个二维码嘛......”文琳热情的指导客户下载‘网上国网’APP，引导客户线上缴费。

　　14时10分，接到部门临时应急值班通知后，文琳匆匆收拾好碗筷就准备出门了。“琳琳，现在疫情这么凶猛，你可以不去吗”“妈，我是党员，我不去谁去?放心，我会做好防护措施的”......安抚好母亲后，文琳义无反顾来到营业厅，和值班人员梁尚萍一道“前线服务”电力客户。

　　“小妹，我电表上只有17元了，我想缴电费，但是我用不来那个ATM机，你来教下我嘛。”这时，营业大厅走进来一位老人，焦急的向工作人员请教。

　　“琳姐，杨大哥的‘网上国网’APP下载好了，我来教下他该咋个缴费，你把大爷带过去嘛。”值班人员梁尚萍道。

　　“好的。大爷，请跟我来。”文琳连忙迎上前，将老人引至24小时自助营业厅。

　　通过和老人交谈得知，老人姓王，家住太空路尙北新界小区，因疫情严重，儿子在外地没回家过年，家里只有他和老伴。两老年纪较大，均无法使用智能手机，平时靠一部老年机与儿子联系，电费都是来营业大厅现场缴的。

　　“大爷，你要先点击购电、再点击插卡、然后存钞......”

　　“哦，原来要先点击购电才行，我是说啷个操作都不对。这下方便了，就是晚上没电了我也可以马上缴电费了。谢谢你哈，小妹。”

　　“大爷，不客气哈。”送走王大爷，文琳回到营业大厅，和梁尚萍一道继续“战斗”。

　　这只是营销党支部疫情防控期间为民服务工作的一个缩影。

　　按照国网遂宁供电公司对疫情防控的再安排再部署，营销部党支部多次召开专题会议，安排部署疫情防控期间重要场所保电、故障报修、营业厅值守人员防护等相关工作;关键时刻，党员冲锋在前，为客户提供用电业务咨询、推广线上交费和办电、走进医院开展用电安全检查、及时处理故障报修、张贴“网上国网”宣传海报等，迎风逆行，用温情守护着万家灯火。

　　据了解，按照市委市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情期间的工作要求，1月28日，国网遂宁供电公司所有营业厅均暂停营业。为方便客户缴费及业务办理，确保客户正常用电，国网遂宁供电公司营销党支部连夜制定了“网上国网”宣传推广方案，编制微信群宣传资料及对外宣传张贴的海报，让广大客户“用电无忧”。(张思妤 全媒体记者 罗明金)