为应对新冠肺炎疫情，我市于2月1日组建起了一支专业的心理危机干预队伍，建立起了心理援助中心平台，开通了心理援助热线电话咨询。微信心理专家团队利用微信语音、视频和文字在线为群众提供咨询，同时还对疫情一线工作人员、医学观察群众进行心理分类测评、对留观点中情绪不稳定人员进行有针对性的危机干预。通过一系列工作，射洪应对新冠肺炎疫情紧急心理援助中心在疫情期间为群众提供了心理健康咨询和干预，为打赢新冠肺炎疫情的战争提供健康的心理保障。

　　随着疫情发展，在射洪市委、市政府的高度重视下，抗疫心理热线从一条增加到了三条，常常一通电话会持续一个多小时，但接线的工作人员都非常耐心，因为他们只有一个期望，那就是通过热线能让市民获得更多勇气和力量。

　　30余名志愿者主动请缨参与心理援助

　　有效缓解市民心理恐慌

　　伴随着热线和微信心理援助号的开通，一通通焦虑与紧张的求助电话、微信咨询接入。此时射洪30余名心理学专业的志愿者主动请缨，他们放弃节假日与家人团聚的机会，坚守在援助热线和微信援助群中，第一时间为需要援助的市民提供贴心服务。

　　据介绍，他们中间有精神科医生、心理治疗师、国家二级心理咨询师、国家三级心理咨询师。其中长期在中心接热线、接微信的11名心理咨询师中，党员就有6名，他们专人每天12个小时与需要援助的市民一对一电话、微信进行心理咨询的解答。截止4月8日，接(回)访1537人，开展心理危机干预448人，开展心理援助热线专业督导10次，医学观察人员心理状态在线调查与评估159人，开展疫情期间公务人员压力与心理状态调查407人，开展疫情期间医务人员心理状态调查1649人。同时，他们还通过市卫健局公众号平台积极推送如何保持身心健康等知识，有效缓解了市民因疫情形势严峻产生的恐慌。

　　架起患者沟通桥梁

　　为孩子解烦恼为患者了心愿

　　除了来自一线的医务人员、确诊患者家属和一线抗疫工作人员的咨询，更多是受疫情影响打击较大的人群。据介绍，在医学留观点微信群，中心心理咨询师了解到金华留观点有11名孩子被隔离在小房间焦躁不安。为此中心心理咨询老师筹集资金为孩子们送去了水彩笔和绘画本，采用绘画疗法分析孩子状态，与家长进一步进行沟通和引导，并定于每天下午3点定时为孩子们开通注意力训练课，给孩子们枯燥的隔离生活带去了快乐和慰藉。

　　被隔离起来的群众也有许多心理不适，咨询师们从中找到生活态度积极乐观的作为心理援助志愿者，让他们每天在留观群中发布一些正能量的信息，让大家从中获得心理支持和情感支持。很快，留观群的氛围就逐渐乐观明快了起来。对于情绪特别不稳定的，心理援助中心还派遣咨询师在做好自身防护的同时到留观点面对面的进行干预。

　　市疫情紧急心理援助中心联络员、国家二级心理咨询师赵敏介绍，在对确诊患者肖某某做干预的同时，了解到他家里2个未成年的孩子和1个老人正在河东传染病医院进行医学留观，孩子和老人的衣物10多天未换洗，肖某某因此十分担心。得知情况后，中心咨询师们充分利用朋友圈、微信群进行衣物的筹集，一时间网友“静心尽力”、“琳 ” 、“健康快乐就好”纷纷伸出援助之手，为孩子和老人找到了新的内衣裤、秋衣秋裤、羽绒服，当天就送到了河东传染病医院。

　　做好群众的聆听者和疏导者

　　为各行各业坚守希望的光芒

　　冬季是流感多发的季节，加之新冠肺炎疫情，造成不少市民对自身健康状况出现了过度的担忧，带着焦虑和恐惧打进每一通电话。赵敏表示，对于来访者心理咨询师会贴近来电人的情绪给予共情和支持，同时对照新冠肺炎的特征，为市民排除被感染的可能，提醒他们疫情期间注意调节情绪、调整生活状态、做好防护措施。

　　而在众多的来电中，最让援助中心注意的是医护人员及家属打进的电话。赵敏说，“不少在一线的医护人员住在酒店不敢回家，担心回家后把新冠肺炎传染给家人，在电话的那端我们听到最多的一句话就是想家、想孩子。”接到他们电话和微信后，咨询师们倾尽所能的去聆听和疏导。赵敏表示，有的时候真想抱抱这些医护人员，疫情之下他们成为挡在灾难前的一道盾牌，而我们能做的就是成为他们手捧的那杯热茶，在暗夜里为他们坚守住那束光芒。

　　在这个萧瑟的季节，心理咨询师们温暖着每一个来电来访的群众，让他们在迷茫和焦虑中逐渐豁然开朗，为他们制定出可行可期的确切目标，找到新的希望，增强他们的内在力量，支撑他们走过艰难险阻。

　　沉舟侧畔千帆过、病树前头万木春。在射洪市委、市政府的团结带领下，全市上下共同努力，复工复产有序推进，射洪的新冠肺炎疫情也得到有效遏制。市疫情紧急心理援助中心联络员、国家二级心理咨询师赵敏表示，心理咨询师们没有掉以轻心，我们时刻准备着，迎接着新的挑战。(全媒体记者 许竣钦)