“你们宏源公司两个抄表妹儿工作特别认真负责，要不是她们及时发现我们家里漏气，又认真负责追查原因，直到找到原因整改了才放心，不晓得会造成多严重的后果。”6月4日下午6点，宏源公司综合部办公室接到虹桥路农资公司天然气用户付俊打来的感谢电话，讲述了该公司抄表员涂蓉和陈小英果断处置了该用户家里天然气漏气安全隐患事情经过，并一再表示感谢。用户付俊说：“这两个妹儿坚持不说自己的姓名，如果我不来问，你们公司还不晓得她们做了这么一件大好事，这也说明宏源公司对员工教导有方，宏源人素质高。谢谢你们！感谢两位抄表妹儿！”

　　原来，6月4日下午4：30左右，宏源公司天然气抄表员涂蓉和陈小英一组到虹桥路农资公司抄表。陈小英在3单元抄表时，闻到一股天然气味。陈小英立即给在另一单元抄表的涂蓉打电话，一起查找漏气点。她们沿着气管走向“顺藤摸瓜”，从楼下一直嗅到5楼付俊用户门前，在用户门缝处闻到特别浓的天然气味，敲门发现户内无人。

　　她们想到“漏气这么大，用户如果有人在屋里，会不会出了安全事故？”又想到程文革、王成芳在酿造厂果断处理漏气问题的情形，敏锐的安全意识让她们提高了警觉。陈小英马上赶到楼下用户气表前查看，发现用户气表在不停走字，当即关闭了表前阀门。涂蓉查到了用户付俊的电话号码，立即联系用户，电话里得知：用户现在家里面没人，也没用气。之前的疑虑和担心终于放下，涂蓉电话告知用户赶紧回家，开门检查户内的漏气情况。

　　陈小英一直等到用户付俊回家，和用户一起入户检查，发现用户屋内门窗紧闭，燃气灶开关没有关到位，天然气泄漏到屋内，整个房屋内都是天然气味道。用户当时也吓坏了，说当晚本来是要去乡下过周末的，幸好抄表员抄表时及时发现屋里漏气，避免了事故的发生。用户激动的连声道谢，并询问抄表员的名字，陈小英和涂蓉只是说：“这都是我们该做的，只要没出事故就好。”她再次告知用户，家里面要保持通风，出门前要检查燃具开关是否关好等安全用气常识，然后离开现场继续工作。

　　陈小英和涂蓉两位同志在抄表时发现疑似漏气隐患立即深入排查，确定隐患后果断停气，在现场主动联系用户，并亲自入户排查漏点隐患。处置果断、及时、方法得当、效果好，她们在抄表工作中落实了“一岗双责”，文明服务、用心服务，展现了良好的职业素养，展示了“宏源燃气、温馨如意”的良好形象，得到了用户的赞誉，赢得了老百姓的口碑。　( 唐宇 记者 任文君)