本报讯 9月18日，县医保局开展了学习实践科学发展观活动，把加强作风建设和政风行风建设和“文明示范窗口”创建活动紧密结合起来，在服务大厅窗口实行“四多四让”和“五个一”便民服务。
        “四多四让”主要内容为：多讲一句话，让参保人员少跑一趟路；多一点微笑，让参保人员感到一片温暖；多一次查对，让参保人员少一份麻烦；多解释一些业务，让参保人员少一些疑虑；“五个一”即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一颗真心。接待群众时使用文明用语，做到来有礼貌迎声，走有文明送语，服务大厅窗口要坚持“五零标准”，即：服务沟通零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错、服务受理零投诉、政策执行零折扣。以群众满意为出发点，努力提升服务水平，树立医保良好形象。做到一级抓一级、层层抓落实的创建工作机制，做到人人参与，个个有责。会后明确导办工作人员的工作方式，要求每一位工作人员增强学习医保局办事流程和政策规定。（何碧薇  全媒体记者 罗明金）