本网讯  今年以来，县消委会结合我县“放心舒心消费城市创建”工作，以发展为中心，以服务为宗旨，以投诉处理及时化、宣传引导多样化、消费指导针对化、社会监督常态化为抓手，全力打造便捷高效的诉求通道，切实维护消费者权益。

       该会对消费投诉专线6633315实行专人值守，保证投诉电话有人接听，有人记录，有人处理，努力提高消费维权的效能和水平。对来办公场所投诉的消费者，实行“岗位首问责任制”，首问人引导、负责、跟踪到底，实行与基层工质所的分管人员一起联合处理，做到与消费者“零距离”。在消委会公众号里设置在线投诉功能菜单，方便消费者进行在线投诉。同时消费者也可以扫描“双心创建示范商家”的二维码，启动自行协商和行政调解的联运机制，实现投诉和处理的便捷化。

       截止10月底，我县各级消委共登记受理消费者投诉举报案件152件，共接待来访、咨询755人次，为消费者挽回经济损失19.45万元。（汪川全媒体记者贾明高）