本网讯 (全媒体记者 艾君) 日前，县卫健局在推进作风整治行动中，以提升医疗服务质量为切入点，进一步提高医务人员服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，极大的改善了群众就医体验。

　　县卫健局从积极改善服务态度入手，组织人员对全县医疗机构的服务态度、医疗行为进行规范，以进一步转变医务人员的服务作风，树立行业新风。并进一步规范医院投诉管理，建立健全投诉管理机构，完善投诉接待和处置程序，畅通患者投诉途径，落实院班子轮流值日接访制度，执行“首诉负责制”，对患者反应强烈的、损害患者利益的突出问题，做到了及时处理并反馈。

　　同时，主动接受公众监督，各级医疗机构均建立新闻发布制度，有条件的还建立了官网、微信公众号等网络平台，积极主动地将本单位的管理与活动情况向社会公开。在医院和网络平台设立留言簿，诚恳接受监督和批评;对于媒体和群众反映的问题，不隐瞒、不护短、不推脱责任，及时调查，妥善处理，诚信公布，用优质的服务和良好的信誉赢得了患者和社会的认可，树立了良好的卫生行业形象。