本网讯(秦颖 全媒体记者 郑蕾) 近日,射洪市市场监管局认真落实遂宁市委七届九次全会暨市委经济工作会议、射洪市委一届一次全会以及射洪市纪委一届一次全会安排部署,强化维权理念、完善维权机制、创新维权方式,以“便民、利民、为民”提升消费维权效能,推动公平廉洁市场创建。
以“便民”为宗旨,射洪市市场监管局推动建设消费维权服务站。严格落实消费维权服务联络站“四个一”设置标准:“一块”提示牌匾,“一个”服务场所,“一本”受理投诉咨询台账,“一部”受理投诉咨询电话。以城南综合市场、西区市场为试点创建消费维权服务站,在市场醒目位置公示12315、12345热线电话,定期宣传消费者权益保护的法律法规,增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的自律意识。
以“利民”为向导,射洪市市场监管局提高消费纠纷处置效率。自开展创建工作以来,市市场监管局受理各类市场咨询、投诉、举报54件,受理率100%,办结率100%。
以“为民”为依托,射洪市市场监管局加强消费领域监督检查。经过前期调查研究,对照创建任务清单,认真分析研讨城南综合市场、西区市场当前现状,制定创建方案,结合市场“牛皮癣” 铲除、临时摊位规划、垃圾清运、计量器具检测等专项行动,不断净化市场环境,规范市场秩序。自创建工作开展以来,开展集中整治共计13次,出动监管人员80余人次,劝导、规范市场经营主体近300家,责令无证无照问题整改32户,有力推动公平廉洁市场创建稳中向前。
下一步,市场监管部门将联合商务经合局等相关部门以便民为宗旨、利民为导向、为民为依托认真开展公平廉洁市场创建活动,不断畅通消费维权渠道,提升服务效率,着力提升人民群众的获得感、幸福感,引领射洪市公平廉洁市场迈上新台阶。