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射洪公司:缴费厅里的人间冷暖(一)
时间:2020-12-07 17:10:43  来源:

  今日大雪,我们这里没下雪。朋友圈满是“你那里下雪了吗?”然后,一张张雪景图趣味十足,展示着生活的多彩。

  我和她们相识相知就是从去年的冬季开始的。过年的时候,疫情凶猛。我每天都在角落里看着各色口罩来来往往,但明显的是人和人之间有了距离感,小小口罩隐藏了一部分表情。

  从前和我熟识的三位美女因为工作安排和我说了再见。我以为,从此,我将孤独地守着这小小的窗口,数着日升月沉,看着路边叶绿叶黄。

  过完年,她们上班了,接过了引导缴费的工作任务,我也慢慢认识了她们,党员服务队综合班的女同志们。

  这一年,她们在每一个工作日里轮流值班,为前来缴费的电力客户服务,不厌其烦的解释着电费电价和缴费的方法,宣传安全用电。让城西片区十多万电力客户有了电力获得感,对她们的工作认可和赞扬最多的是老年人,因为来这个缴费厅最多的是老年人。

  一整年的时光就快要过去了,我想把这一年我看到的关于她们的故事讲给你听。开讲之前,介绍一下我自己,我是一支摄像头。我一直站在这个缴费厅两台自助机的头上,我每天最大的乐趣就看着来缴电费的人和那一群工作人员之间的冷暖际遇。我不知道她的名字,但是,我能准确地认出她们。从她们说话的语气,我能判断出她们当天的心情。

  一 我只有零钱,能缴电费吗?

  这一天,下着小雨。轮到胖胖值班。从上班开始,来缴费的人就比较多,胖胖戴着口罩在两台机器前穿梭。嘴巴不停:

  “大爷,你稍等一下。”

  “孃孃,电卡在这儿查不到余额。你家电表上可以查。”

  “大哥,微信可以缴电费,查不到余额,网上国网APP可以查余额。”

  一阵忙碌,送走一波客户,雨下得小了。

  一位大爷提着一个花花绿绿的环保袋走进了缴费厅。大爷伸直腰,看看两台机器,又看看我,然后望向左边门帘后的大厅。

  “上次来就是这儿交的,还有穿工作服的人。现在变样儿了。”大爷嘀咕着,将手里的袋子抓得紧了些。

  “有人吗?我交电费。”大爷的声音不大,有些胆怯。

  “缴电费啊?大爷。”胖胖一身工装从工作间走出来。“把你的电卡或电费本本拿出来,还有钱准备好,在这边机器上交。”

  大爷慢慢走到胖胖身边,没有急着拿电费本和钱,努力伸直的腰慢慢弯了几度。

  “零钱能不能交?不是百块的那种。”

  “可以的,一块钱的都可以。”

  “哦,那就好。”大爷的脸上有了笑容,袋子提到了胸口,一只手很快从口袋里拿出了费本本递到胖胖手里,然后将一把零钱递向胖胖。全是一元的,拾元的,贰拾元的纸币。

  看着一张张纸币被送进入钞口,屏幕上增加的数字,大爷舒了口气。

  “一共是一百贰拾元,对不?大爷。”

  “对的,对的,就交那么多。”

  “这是小票,这是电费本本,你收好,大爷。”胖胖将小票夹在电费本里交到大爷手里。

  “谢谢你,女子,人老了,没得用了,麻烦你了。”

  “不客气的,你慢慢点,大爷,下雨,路滑。”看着大爷一步一步走出玻璃门,胖胖才转身向工位走去。(伍平)

  编辑:许俊钦
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