本网讯  市人力资源社会保障局全力实施“打包办”“提速办”“简便办”“规范办”四项新举措，持续优化服务、再造流程，不断提升企业、群众办事便利度。

　　整合资源，关联事项“打包办”。将职工退休、高校毕业生就业等13个办事场景事项打包为“一件事”，推进每个场景事项所涉相关服务事项打包办理，为群众提供集成式服务，实现一次告知、一套材料、一窗受理。推行综合柜员制，根据业务办理量合理配置窗口资源，开展咨询和办件引导分流，为确有特殊情况的群众开辟绿色通道，全力减少群众等候时间。

　　提升效能，高频事项“提速办”。根据企业群众办事类型、办事频次和繁易程度，梳理形成高频事项清单，对可一次办好、立等可取的事项30分钟内办结，对工伤认定申请、失业保险金申领、创业补贴申领等25个高频服务事项，在规定办理时限基础上提速50%以上。

　　再造流程，服务事项“简便办”。持续开展“减证便民”专项行动，通过进一步精简证明事项材料，对高频低风险服务事项推行告知承诺制，加强与市场监管、公安、民政等部门业务协作和数据共享等措施，最大程度实现“减环节”“减材料”“减时限”。截至目前，省内养老保险转移由原来的3个环节压减到1个环节，办理失业登记、人力资源服务许可等94个事项共计精减材料125件。

　　优化服务，全域服务“规范办”。进一步规范服务事项办理流程，及时更新服务事项办理条件、办理渠道、办理方式等，形成办事指南，主动接受群众监督;积极开展“比武练兵”活动，培养干部职工成为“人社通”，做到业务“一口清”“问不到”，确保服务更专业;从人大、企业、社区代表中聘请6名行风政风监督员监督人社工作，切实加强事中事后监管，确保服务质量不降低，服务规范不走样。(王敏)