立足基层调研问题。以城乡居民养老保险如何进行参保扩面为重要调研课题，深入各便民服务中心、分中心，召开座谈会，就经办服务、政策需求等开展调研;深入镇(街道)、村(社区)，掌握群众参加城乡居民养老保险所盼、所需;深入参保群众，就便民服务、堵点、烦心事开展调研，形成问题清单，并逐一落实解决。

　　立足岗位提升服务。以中心支部组织开展“党员先锋示范岗”创建活动为契机，要求每个党员“亮承诺、亮标准、亮身份”，严格落实人社窗口单位纪律要求和行为规范。强化公仆意识和为民情怀，展示新时代人社系统共产党员的良好风貌，以优质服务赢得人民群众的认可和好评。

　　足信访化解矛盾。热情接待来信来访群众，对来信来访的诉求高度重视，重大问题进行研究，认真做好政策宣传解释，积极化解矛盾;畅通群众诉求渠道，及时高效回应“12345”热线，市长信箱、书记信箱、问政四川等反馈的诉求和意见;畅通举报渠道，对群众举报的死亡冒领，重复领取，服刑人员违规领取待遇，及时处理并反馈举报人。多方征求意见、建议，建立台账，及时整改，不断加强政风行风建设。(杨稚苓)