本网讯(邹贝 全媒体记者 郑蕾)近日，市市场监管局成功调解一起商铺销售定金纠纷，及时为消费者挽回经济损失2万元。

　　市市场监管局接消费者投诉举报称，某售楼部于今年4月进行门面预售，该消费者支付定金后未选中门面，双方在2021年5月20日签订了退款协议，约定一个月内退还，但该消费者至2021年7月12日仍未收到退款，到该售楼部协商未果，遂就此事进行投诉。

　　接投诉后，市市场监管局迅速安排执法人员进行调查核实，联系消费者与售楼部进行纠纷调解，经调解，该售楼部已将定金2万元全额退还给该消费者。

　　类似于这样的投诉还有很多，截至目前，市市场监管局就受理各类投诉举报千余件。按照“群众利益无小事”的原则，市市场监管局坚持以认真、负责的工作态度，及时对消费者投诉进行核实、协调、回复，以实际行动维护群众切身利益。