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射洪市政务服务中心:强化基层便民服务 发现问题促整治
时间:2021-09-17 16:43:49  来源:

  本网讯  为全面贯彻落实遂宁市委召开的“问题大排查、作风大整治、工作大提升专项行动”动员会精神,射洪市行政审批局立即开展了专项整顿行动,纠正不良作风,端正不良行为,切实解决工作中慵懒散浮拖的现象和行为,今天就让我们走进射洪市行政审批局,具体了解他们是如何做的。

  来到市政务服务中心,记者看到,为方便企业和群众办事,完善政务大厅“一站式”服务功能,工作人员正在对窗口工作人员上班工作情况进行考核打分。据了解,此项行动旨在加强大厅规范化管理,为办事群众提供优质办事环境。

  射洪市行政审批局效能督察股工作人员徐会说:“当前疫情期间,在做好疫情防控工作的同时,着重做好上班期间工作纪律常态化督查。每天上午、下午对窗口进行定时、不定时督查,对工作人员上下班考勤、服务态度、工作状态、落实首问责任制、一次性告知、限时办结制、AB岗等规章制度进行全方位督查,对群众热线投诉的问题及时进行受理处理。”

  通过对大厅工作人员到岗、离岗、仪容仪表、着装举止、服务用语、窗口物品摆放等遵章守纪情况及规范化服务情况进行督查,规范了窗口工作人员服务行为,树立良好服务形象。在根据相关考核实施细则,结合日常考勤巡查情况,定期开展业务办件抽查,及时查纠和整改办事指南不精准、窗口授权不合理、业务办理超时限等不规范行为,不断提高窗口服务质量。

  市民罗女士说:“我觉得这儿服务态度很好 办的比较快。”

  邓女士表示:“今天还比较可以,办事效率也快,人还比较负责。”

  射洪市行政审批局党组成员、副局长何大江告诉记者,按照市委、市政府“问题大排查、作风大整顿、工作大提升”专项行动动员会的安排部署,射洪市行政审批局迅速行动,立说立行,赓即于9月14日召开党组会进行专题研究,9月15日召开全体干部职工大会进行全面动员和安排部署。

  下一步,将以破“六弊”、兴“六风”为重点,通过加强思想教育、深挖问题根源整治突出问题、建立长效机制,敢担当、抓落实、严作风、善作为,进一步凸显党建引领政务服务,进一步优化提升营商环境,进步深化我为群众办实事实践活动,扎实推动作风整治专项行动取得实效,努力营造便捷高效的政务环境。

  编辑:袁田
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