一是“闭环管理”更细心。流动人员人事档案是流动人员参军、参加公招考试、升学、户籍迁移等的重要依据。业务量大，重复性工作多，为避免工作中出现疏忽，射洪市人才交流服务中心结合“四川省流动人员人事档案信息管理服务系统”，对档案的“取用存”实施“一人一档一事，一据一进一出”的“闭环管理”。目前，射洪市人才交流服务中心管理流动人员人事档案4万余份，无一例因工作疏忽导致的错误。

　　二是“换位思考”更耐心。每年7月开始，是应届大学毕业生档案转递高峰期，除正常办理业务，工作人员每天要接听上百通咨询电话，很多来电都是咨询档案邮寄地址、接收单位名称等。为此，射洪市人才交流服务中心通过在“射洪人社”微信公众号编辑发《2021年毕业生报到和档案转递相关事宜，请毕业生同学们查收》告示，重新设置中心座机来电彩铃和挂机短信，更新腾讯地图、百度地图、高德地图等主流APP上关于中心的信息等方式，从小处着手，拓宽宣传渠道,帮助群众及时了解相关信息。

　　三是“量身定制”更贴心。针对部分群众在外地不便回来办理业务的情况，在接听电话咨询时，要求工作人员要学会“举一反三”，在了解清楚“群众想办什么、目前的状况是什么、需要我们做什么”的基础上，主动向群众讲解办理程序和所需材料，对不同情况进行“量身定制”，引导群众到《四川省流动人员人事档案公共服务平台》或者《四川政务服务网》办理，真正实现“群众少跑路”。(田铸)