本网讯 为切实提升社保经办服务满意度,市社保中心针对参保人员高度关注的个人权益记载、社保待遇计算、视同缴费认定等关乎参保人员待遇的热点问题,有针对性地落实工作举措,回应参保人员关切,精准执行社保政策。
把宣传放在首位,突出易懂和适用。影响参保人员养老保险待遇的因素较多,参保人理解较为困难。市社保中心立足群众视角,针对影响养老保险待遇的缴费年限、缴费比例和增发系数等以实例编写宣传资料,通过发放宣传单、“射洪人社”微信公众号、“群众关注事党员来回答”等方式加大宣传力度,突出易懂和适用,让参保人员深刻领会影响社保待遇的因素,不断形成延长缴费年限、增加缴费比例的共识。
把真实视为标准,突出及时和准确。由于社会保险经办信息系统升级,以及企业职工基本养老保险省级统筹、全国统筹的相继实施,市社保中心切实抓好参保人员个人参保权益维护,坚持真实标准,突出及时和准确,第一时间向市、省申请维护问题数据,有效解决遗留问题,确保参保人员个人权益不受影响。
把学习作为抓手,突出效率和公平。市社保中心高度重视干部职工业务培训,通过学习政策文件、熟练操作系统、组织相互交流等形式,提升对政策的精准理解能力,对系统的熟练操作能力,对疑难杂症的分析处理能力,突出效率和公平,让业务经办人员把政策讲清楚,把待遇算准确;让待遇领取待遇人员口里说得清,心里无疑惑。(敬周)