本网讯 作为服务群众的前沿一线，射洪市行政审批局大力弘扬志愿服务精神，秉承“阳光服务暖心、微笑服务舒心、创新服务省心、廉洁服务放心、高效服务顺心”的“五心服务”宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新便民利企举措，不断提升政务服务效能，擦亮“射洪正好”营商环境品牌，打造全省一流营商环境。
 

　　优化服务环境，夯实志愿服务“硬实力”。建立“人人都是志愿者”服务模式，局机关全员加入“洪火办”志愿服务分队，设置“志愿服务站”8个，为办事群众提供咨询引导、政策宣传、指导申报等个性化服务6000余人次，参与志愿服务活动人员达300余人次。配备轮椅、便民药箱、针线包、雨具、手机充电点、老花镜等一系列便民用品。新增母婴室、无障碍电梯、无障碍专用车位、智能停车场等服务设施，最大限度方便企业和群众办事。
 

　　丰富服务内容，树立志愿服务“好形象”。以“您有需要，我们跑腿”为宗旨，推行“主动帮办+全程代办+流动帮办”的服务新模式。开通“绿色通道”，优先服务老年人、残障人士等特殊群体，提高老、弱、病、残、孕等弱势群体的办事体验。大厅窗口设立“党员先锋示范岗”“最佳服务之星”“最佳服务窗口”“廉系你我示范岗”，提供多方位细致服务。常态化深入企业、社区、农村开展禁毒防艾、绿色环保、法律知识普及，发放宣传册2万余份，积极参加疫情防控、环境整治、文明劝导、关爱帮扶等志愿服务，活动人次多达1200余次，受益群众15000多人。
 

　　创新服务举措，打造志愿服务“新品牌”。开通企业开办、工程建设、不动产等周六延时服务，创新做实射洪市“24小时不打烊自助服务”，实现全天候、节假日便民服务“不打烊”，同时为有需要的群众提供预约服务、上门服务等全免费志愿服务，已累计办件5000余件。通过委托办理的方式，让更多行政许可事项下沉到基层便民服务机构，同时加强业务培训指导，让更多高频事项“下得去”“接得住”。窗口志愿者进驻经开区企业服务中心为企业提供帮办代办和跟踪服务，实现企业“办事不出园”。建立“无差别综合窗口”激励机制，探索基层新录用公务员、新提拔科级干部、转正预备党员、年轻干部“进窗口”开展志愿服务新模式。(陶静)