本网讯 为提升当事人对劳动仲裁工作的满意度，市人社局劳动人事争议仲裁院着眼小事，狠抓细节，积极改进劳动人事争议仲裁工作作风，强化“四种意识”，努力提高工作效率和服务质量。
 

　　一是强化法治意识。坚持严格依法办案，立案受理、仲裁庭审、调解、裁决、送达、结案归档各个环节严格按法定程序进行，弱化仲裁员个人作用，强化集体研究、集体决定，确保群众享受到公开、公平、公正仲裁服务。
 

　　二是强化责任意识。实行案件受理“零推诿”、案件办理“零积压”、案件质量“零差错”，做到侧重调解、宜调则调、适时裁决、不推不拖，及时、妥善处理各类劳动人事争议案件，做到案结、事了、人和。
 

　　三是强化服务意识。树立全心全意为人民服务的宗旨意识，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一席话语宽怀。热情接待来访群众，倾听群众合理诉求，耐心细致做好当事人的宣传解释工作，及时疏导关系、协调利益、理顺情绪，有效化解当事人心中的积怨。
 

　　四是强化协作意识。化解处理一件劳动争议案件，经常会涉及到方方面面的单位和部门，为此在平时办案中，注意与相关部门的协调与配合，简化办案程序，提高了办案效率。
 

　　今年来，市劳动人事争议仲裁委员会共计受理劳动人事争议仲裁案件254件，现已办结241件，依法支持劳动者主张劳动报酬、经济补偿和工伤待遇等共计1300余万元，为维护经济社会稳定作出了积极的贡献。(席 位)