本网讯 春节前后,县公安局出入境窗口迎来一年中的办证最高峰,经统计,2月5日至2月23日,共计受理各类出境证件达2873件,其中,2月22日一天的受理量就飙升至421件,为历年单日受理量之最。
据了解,县公安局出入境部门在高峰期间克服人少量大的情况,紧扣“四个服务板块”,忙中有序地打好此次“攻坚战”。抓好人工服务,办证高峰期间,全体工作人员向前台服务窗口倾斜,并临时增设一个受理窗口,实现岗位互补,同时坚持早上班、晚下班,每日加班加点,确保了节前的所有材料得到了顺利处理。抓好 “绿色通道”服务,2月13日下午刚开门,大批申请群众就蜂拥而进,一名申请人径直绕过警戒线进入办公区域,并需求民警的帮助,经过了解得知:其存在一定的视力障碍,县公安局出入境部门立即为其开通“绿色通道”服务,安排专人全程进行辅助,考虑到申请人的签名是不可以代签的,便认真的指导其练习自己的签名。高峰期间,还坚持为老年人、外地返乡人员等群体优先受理,确保其能够顺利办证。抓好自助服务,为确保申请人在自助过程能顺利通过,安排专人负责对申请人进行指导,有效提高了自助设备的使用效率,办证高峰期间,自助设备开启了高负荷运行模式,缓解了窗口办证压力。2月9日至2月23日,自助签注受理一体机共计受理614个签注申请。抓好预约服务,引导群众错时错峰办证,减少等待时间,并开设专门的预约窗口、增设便民wifi,方便群众预约与办理,截至目前,共接待网上预约申请群众40余人次。(全媒体记者 贾明高)