本网讯 2015年7月6日下午，在射洪县医患纠纷调解中心的调解下，患者曾女士与射洪县某医院医患纠纷赔偿达成了调解协议。该案从6月26日受理，到7月6日达成协议，医调中心用了8个工作日即调结了此案，切实做到了速化矛盾，案结事了。

　　今年6月18日，曾女士因“急性阑尾炎”，入住射洪县某医院治疗， 20日下午，在输液过程中患者家属发现输液器里面存在头发丝状的黑色异物。患者随即向医院提出异议，认为医院在诊治过程中存在过错，要求医院给予赔偿与相关保证。在此过程中，医院与患者经过多次协商均未达成协议，双方矛盾激化，公安、食药监等部门也相继出动。6月26日下午，医调中心接到报告后，立即奔赴医院，主动找到曾女士，表明了第三方调解组织身份，介绍了人民调解的优势以及具体工作流程，为其分析权衡利弊，引导其通过人民调解途径来解决纠纷。最终曾女士接受了建议，根据双方当事人自愿，医调中心现场办公受理了该起医患纠纷案件。

　　受理该案件后，调解中心工作人员先后多次到医院深入细致调查情况，详细询问当事人，充分听取医患各方意见。首先，医调中心调解员“背靠背”进行单方调解，通过摆事实、分责任、讲道理，双方有了共同认识与协商基础；其次，调解员组织医患双方“面对面”进行共同协商，反复地沟通，最终医患双方消除了隔阂。

　　7月6日下午，在经过两轮协商后，医患双方终于心平气和地达成了一致意见，签订了赔偿协议。就在协议签订当天，医院随即兑现了赔偿款，该纠纷终得到了圆满和谐解决。（ 曹文军 ）