本网讯(全媒体记者 艾君)2017年以来,县卫计局以群众不满意问题为导向,从改善服务态度、优化办理流程、完善基层医疗机构等方面入手,全力打造让群众满意的医疗卫生服务体系,不断提高群众服务感受度和满意度。
一是完成了2017年度26各脱贫村卫生室标达标建设,并顺利通过市脱贫攻坚领导小组组织的复核验收。
二是根据《射洪县卫生和计划生育局2017年村卫生室等级评审实施方案》,打破了以往属地验收评审的方式,按照“双随机”的方式,随机抽取评审人员对村卫生室等级评审、达标验收,此举杜绝了多数乡村医生侥幸的心理,打消了“等、靠、要”的思想,个人投入几千乃至上万元资金对村卫生室进行升级达标。同时,县卫计局对886个村卫生室均建立本底资料,真实了解村卫生室的实际情况。
目前,已对全县34个乡镇、社区的860所村卫生室进行了现场等级评审,现正对评审结果进行复核,并将复核结果在各乡镇卫生院醒目地点进行公示。通过贫困村卫生室达标建设和村卫生室等级评审等一系列措施,力争2018年所有贫困村卫生室达标建设完成、所有行政村都有一个达标的村卫生室,2020年全县村卫生室达标建设将全覆盖。
三是进一步加强医务人员服务意识,2017年卫计系统开展了“严守纪律规矩、严格履职尽责,加强行风作风建设”专项活动,以进一步提升医疗机构和医务人员的服务质量。
四是优化医保办理流程,各医疗机构严格按照县医保局制定的报销流程,对病员患者提供“一站式”服务即入院、治疗、出院、结账报销都在院内完成。同时在医保报账点公示了报销流程,设置了监督意见箱,对病员就诊量大的医疗机构要求增设窗口和人员,减少患者报账的等候时间。
下一步,县卫计局将按省、市、县部署,按时完成好贫困村卫生室的达标建设,严格执行甲级村卫生室等级评审标准,促进有能力的村卫生室在本年度完成标准化建设。同时,加大对乡村医生人员储备,鼓励具备条件的人员报考,并对无村卫生室的行政村由辖区医院领办,派驻具备资质的医生从事基本医疗和基本公共卫生服务。