本网讯 为切实提升患者就医满意度,射洪市中医院积极践行“简化流程、创新模式”的工作理念,医院医保科积极联合信息科、财务科、护理部等多个部门,充分发挥自身专业优势,共同优化就医流程,高效推进“床旁结算”服务。
我市一位大爷的妻子因摔伤住进市中医院骨伤二科,在医务人员的精心治疗下,她康复的很快,正忙着办理出院手续。但不同于以往的是,这次可直接在病区就能办理医保结算。
病人家属告诉记者,现在太方便了,办理流程很简单,以前要半天到一天时间,他们考虑太周到了,为我们这些病人家属想得周到。
为切实解决群众看病“堵点”和“难点”,改善就医体验,市中医院在骨伤二科病区率先开展“床旁结算”服务模式试点工作。此项创新举措将传统的入出院办理、医保登记、异地备案、医保报销、出院结算等流程由窗口服务前移至病区,实现了在病区直接办理。患者入院仅需前往病区护士站,通过人脸识别、社保卡、电子医保凭证等多种方式进行入院登记,以现金、银联卡、微信、支付宝等多种方式缴费,患者出院时凭出院相关资料前往护士站即可办理医保报销和出院结算。极大地提升了服务效率,减少了患者的奔波之苦。
射洪市中医院院长杨继芳说:“我们计划于六月份全面推行“一站式”床旁结算服务,进一步优化办理流程,实现参保患者入院办理和出院报销的“零跑腿”,切实打通医保服务的“最后一公里”,为广大患者提供更加便捷、高效的服务。”(记者:张炳成)