本网讯 今年以来，文升乡“四化”积极打造基层阳光政务。

　　建设标准化。统一规划整体布局、功能分区和风格风貌；统一名称、标识、工作牌和公示栏等设施设备；统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等运行管理制度，做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。

　　制度常态化。不断强化轮流坐班制度、办结登记制度和督办检查制度等制度，实现优质服务有效化，规范操作常态化，真正实现便民服务解民忧、消民困。

　　工作透明化。将组织机构设置、窗口人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示；公布办事指南、办理程序、办理结果和投诉举报电话，切实做到敞开大门让群众办事，公开流程让群众知晓，明确职责让群众监督。

　　服务便民化。依托乡便民服务中心，在村（社区）建立15个村级便民服务站，设置代办员，全程代理村（社区）群众申请事项。服务站与乡中心密切配合，由代办员负责交件、取件等事项，实现农民群众小事不出村、大事不出乡。（何媛）