本网讯 文升乡为更好地服务群众，“访民情、解民忧、惠民生”，在村级设立便民服务站，集中开展代办代理服务，做好群众贴心人。
　　简化步骤，全程代办。群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给乡便民服务中心。属乡镇级权限事项，便民服务中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属县级权限事项，乡便民服务中心安排专人到县级中心全程代办。
　　把握原则，因地制宜。村级代办员原则上由村干部、文书兼任；与乡政府所在地距离较近、群众办事方便的村不设代办员；是否采用代理代办的服务形式由群众根据需要选择，尊重群众的意愿，防止出现村级代理员吃拿卡要、包办代替等现象。
　　服务热情，有求必应。乡政府专门出台管理考核办法，要求各村便民服务站和乡便民服务中心，只要群众提出代办需求，均及时办理，绝对不能置群众的需求于不管不顾不理。（何媛）