本网讯 今年以来， 文升乡着力规范便民服务四项制度，以更优质服务于民。
　　强化轮流坐班制度。要求各村每天安排一名“两委”班子成员坐班(含双休和法定节假日)，遇重大自然灾害或重要事务须全天候执班，特殊情况缺席需提前安排替班人员。
　　强化办结登记制度。针对便民服务办理登记不规范问题，乡政府印发了《来访登记薄》，要求从受理、办理、回复三个环节做好记录并定期整理归档。
　　强化优质服务制度。确保“事事有回音、件件有着落”。对能当场办结的事项，须当场办结。对不能现场答复的事项，受理后安排专人落实回告当事人。对不能办理的事项，须对群众给出合理解释并及时反馈上级部门。对集中代办事项，须在规定时限内办毕。
　　强化督办检查制度。督促各村便民服务站自查是否存在值班缺岗、无故早退、擅自离岗、办事拖沓、态度粗暴等问题并及时整改。同时由乡纪委牵头做好日常监督检查，将检查情况作为村级班子实绩考核的重要依据。　（何媛 ）