本网讯 文升乡坚持边实践边探索，在推进便民利民服务工作中，着力构建便民服务长效机制，发挥便民服务长效作用，让群众长期得实惠。
　　完善规章制度。在乡便民服务中心推行岗位目标责任制、限时办结制、办事公开制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、重要岗位A、B角制和失职追究制等，实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结。
　　强化办结登记。针对便民服务办理登记不规范问题，乡政府印发了《来访登记薄》，要求从受理、办理、回复三个环节做好记录并定期整理归档。
　　提高服务质量。确保“事事有回音、件件有着落”。对能当场办结的事项，须当场办结。对不能现场答复的事项，受理后安排专人落实回告当事人。对不能办理的事项，须对群众给出合理解释并及时反馈上级部门。对集中代办事项，须在规定时限内办毕。
　　严格督办检查。督促各村便民服务站自查是否存在值班缺岗、无故早退、擅自离岗、办事拖沓、态度粗暴等问题并及时整改。同时由乡纪委牵头做好日常监督检查，将检查情况作为村级班子实绩考核的重要依据。（何 媛）