本网讯 潼射镇充分发挥“12345”的沟通桥梁作用，真正做到“解难题、办实事、惠民生”，切实为民排忧解难。
　　领导亲自抓，了民情。对群众通过“12345”热线咨询和反映的诉求，要求每件都必须电话联系、实地调查；每件回复单都经过领导审核并签字；并尽量在收到热线件的当天就回复。
　　关注稳定，解民忧。集中开展大走访活动，进村入户了解村情民意，掌握全镇的动态情况，随时关注镇“12345”热线件反映的问题，并扎扎实实为民解忧。
　　重视“12345”，促民和。群众诉求、咨询政策、反映问题、建言献策等均可拨打“12345”，针对同一问题反映的群众和次数较多的，落实专人跟进解决问题；对群众诉求不符合政策或不合理的，工作人员耐心解释，争取反映人的理解。　（杨太平 ）