射洪市平安街道平安社区共居住有7600多户、21000余名居民，如何为居民提供更加快速便捷的服务成为社区探索基层治理的核心主题。2017年，平安社区党委创新设置“社区110”，打造“十分钟服务圈”，为辖区居民快速解决操心事、烦心事、揪心事。

　　群众诉求无小事。平安社区建立起群众诉求反馈、问题处置、跟踪回访的“社区110”服务体系，确保十分钟内对群众的诉求作出反应。

　　家住平安社区枇杷沟的杨兆霞，8月的某天在自家房檐上发现了一个很大的马蜂窝，她立即打电话向“社区110”求助。在了解情况后，“社区110”在第一时间就和消防队赶到她家，及时对马蜂窝进行了处理。杨兆霞说，当时天气很热，社区为他们排忧解难，处理安全隐患，为他们点赞。

　　除了在社区服务中心增设“社区110”服务窗口，现场受理登记群众诉求，社区还搭建“社区110”服务平台，建立QQ群、微信群和微信公众号，开通“社区110”服务电话，24小时接受群众反映问题。通过窗口现场受理、平台线上受理和社区网格人员现场受理群众诉求，群众的问题能够及时向社区进行反馈。社区能在十分钟内作出反应，快速高效处置，为群众提供便捷高效的服务，是平安社区“社区110”对居民作出的庄严承诺。

　　何术芬住在平安社区胜利小区15楼，4月20日上午，在家的儿子打电话给她说家里有小偷，情急之下，在外买菜的何术芬一方面告诉儿子在家里要小心，一方面马上赶到社区向“110”求助。

　　何术芬向记者介绍说：“发现家里面有小偷后，我恰好就在社区附近，立刻就想到了“社区110”，我和工作人员迅速赶到家里，并拦住了小偷，同时向110报了警，家里的人身安全和物质方面都没有损失，非常感谢工作人员和派出所的及时处理。”

　　过去，平安社区是落后支部，居民见了社区干部都是“绕道走”，现在是老远就主动问好、主动为社区建设建言献策。社区还增加了一些便民措施，比如网络维护、室内维修、生活用品代购、日间照料、金融等服务等，并整合资源购买了一辆治安巡逻车，主要用于快速处置突发事件。

　　下一步，平安社区将继续运用好“社区110”服务平台，加大为民服务能力和水平建设，更好地为群众服务。

　　平安街道党工委书记石宗光表示：“为了进一步完善社区110基层治理模式，街道各社区成立由社区党委书记任组长、社区主任为副组长，联系社区共建单位负责人为成员的领导的小组，负责统筹协调，解决辖区内重大事件。同时街道在社区事务和便民服务中心设社区110办公室，负责督促、指导社区工作开展情况。社区将加快“社区110服务中心”微信号的投入使用，实现24小时案件受理，同时有利于实现数据信息收集、记录，任务分派、办理、反馈，客观反映工作成效、进行业绩考核，不断提高社区工作者在基层治理中的依法治理水平。” (全媒体记者 郑蕾)