本网讯(王金全全媒体记者袁田)为进一步加强干群沟通，让群众的心声、意愿和生产生活中的困惑得到及时解决，近日，武安镇开通了24小时民情热线0825—3210110。

　　该热线以“听民声、解民忧，知民情、释民惑，问民意、助民需”为主旨，受理内容广泛，涵盖家庭矛盾、邻里纠纷类，农民工、民事合同纠纷类，环境污染类，消防、施工、地质灾害等安全隐患类，医保、社保、救助、民生服务类，涉黑、涉毒、偷盗及其他犯罪犯罪线索类等其他与群众生活、生产相关类。受理方式灵活，包括现场受理、来电受理、QQ受理和微信受理。根据群众诉求内容，办理人员必须在第一时间转告相应职能部门进行处置。承诺小事、急事、突发事接报即处，大事办结3-5个工作日，疑难事办结30个工作日，确因客观原因逾期无法办结的，实行当面解释和告知;对七类特殊人群管理所涉及的个人隐私实行工作保密。处置程序为受理、转办、跟踪、结果。处置过程接受镇纪委和分管领导的监督，确保及时高效，群众满意。目前该热线正在试运行，已利用镇村广播、传单、年画、横幅等形式广为宣传，目前运行良好，效果明显。